Tietosuojaseloste

PIONEER HERBAL FINLAND OY -VERKKOSIVUSTON/KAUPAN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Pioneer Herbal Finland Oy
Y-tunnus: FI3297820-6
Osoite:
Konepajankatu 14
11710 Riihimäki
Suomi

(”Pioneer Herbal Finland Oy”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”)

Pioneer Herbal Finland Oy toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä, kun verkkosivujemme vierailijat ja verkkokauppamme käyttäjät, kuten sinä, jakavat meille henkilötietoja tai kun keräämme niitä automaattisesti palvelujemme (”Palvelut”) käytön yhteydessä. Rekisterinpitäjänä olemme viime kädessä vastuussa meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Tietosuoja liittyy luottamukseen, ja yksityisyytesi sekä henkilötietojesi suojeleminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi keräämme henkilötietoja vain siinä määrin kuin ne ovat tarpeen tarjotaksemme sinulle ensiluokkaisen asiakaskokemuksen palveluissamme.

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa keinoja ja tarkoituksia henkilötietojesi käsittelylle palveluidemme käytön yhteydessä ja koskee henkilötietojen käsittelyä, joka tapahtuu palveluidemme käytön kautta. Huomaa, että palveluihimme voi sisältyä linkkejä kolmansien osapuolten palveluihin. Tällaiset linkit eivät merkitse, että olisimme sidoksissa näihin tahoihin tai valvoisimme niiden toimintaa, emmekä ole vastuussa näiden tahojen sisällöistä, tietosuojan tasosta tai toiminnasta, ellei lainsäädännössä toisin määrätä.

YHTEYDENOTOT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVISSÄ ASIOISSA

Pioneer Herbal Finland Oy
Konepajankatu 14
11710 Riihimäki, Suomi
info@pioneerherbalfinland.com

MIKSI KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI
Käsittelemme henkilötietojasi vain siinä määrin kuin se on tarpeellista palveluiden tarjoamiseksi, joita olet meiltä pyytänyt. Käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti tarjotaksemme sinulle mahdollisuuden käyttää palveluitamme, toimittaaksemme tilauksesi ja täyttääksemme mahdolliset takuuvelvoitteemme. Käsittelemme henkilötietojasi myös lähettääksemme päivityksiä tilauksestasi ja kyselyitä palveluidemme asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi.

Edellä mainitun lisäksi käsittelemme henkilötietojasi sopimussuhteen hallintaan, analysointiin ja kehittämiseen, esimerkiksi tarjotaksemme asiakaspalvelua ja hoitaaksemme asiakasviestintää. Käsittelemme henkilötietojasi myös tarjotaksemme sinulle palveluissamme sisältöä, joka on sinulle merkityksellisintä, kehittääksemme palveluitamme sekä estääksemme ja havaitaksemme mahdollisia väärinkäytöksiä. Saatamme käsitellä henkilötietojasi myös ilmoittaaksemme sinulle uusista ja kiinnostavista tuotteista, erikoistarjouksista ja päivityksistä palveluissamme, sovellettavan lainsäädännön rajoissa tai suostumuksesi perusteella.

Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteet ovat joko kanssamme tehdyn sopimuksen täyttäminen, lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen, oikeutettu etumme tai suostumuksesi, kuten jäljempänä kuvataan.

Sopimus- ja lakisääteiset velvoitteet: Tietyissä tilanteissa henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen. Esimerkiksi, kun teet tilauksen verkkokaupassamme, on meidän käsiteltävä henkilötietojasi voidaksemme täyttää sopimusvelvoitteemme ja toimittaa tilauksesi. Tilaaminen luo meille myös tiettyjä lakisääteisiä velvoitteita, kuten tuotteiden turvallisuuteen, laatuun ja palautuksiin liittyen.

Oikeutettu etumme: Käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella erityisesti tarjotaksemme sinulle ensiluokkaisen asiakaskokemuksen palveluissamme ja tarjotaksemme sinulle merkityksellistä verkkosisältöä ja uutiskirjeitä sekä hallinnollisiin tarkoituksiin ja väärinkäytösten estämiseksi ja selvittämiseksi.

Suostumus: Suostumuksesi perusteella voimme käsitellä henkilötietojasi lähettääksemme sinulle suoraa sähköistä markkinointia.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen henkilötietojen antaminen on osittain sopimusvelvoite. Esimerkiksi, kun teet tilauksen verkkokaupassamme, sinun on annettava meille tiettyjä henkilötietoja käsittelytarkoituksiin, jotka on määritelty tässä tietosuojakäytännössä. Henkilötietojen antamatta jättäminen voi estää meitä täyttämästä sopimusvelvoitteitamme, mikä voi johtaa siihen, että et voi käyttää verkkokauppaamme.

KÄSITTELEMIEMME HENKILÖTIETOJEN KATEGORIAT
Kun luot käyttäjätilin palveluidemme käyttämiseksi, sinua pyydetään antamaan tiettyjä henkilötietoja, mukaan lukien seuraavat: nimi, yhteystiedot, puhelinnumero, salasana sekä laskutus- ja toimitustiedot, kuten laskutus- ja toimitusosoite. Voit myös vapaaehtoisesti antaa meille tietoa kiinnostuksen kohteistasi sekä suostumuksesi vastaanottaa suoramarkkinointia. Käyttäjätilisi tiedot päivittyvät jatkuvasti (esimerkiksi ostohistoriasi kautta).

Kun teet tilauksia verkkokaupassamme, saatamme käsitellä tiettyjä henkilötietoja ja sinua koskevia tietoja, kuten: käyttäjätilitietoja (tai nimesi, toimitus- ja laskutusosoitteesi sekä puhelinnumerosi), tilaamiesi tuotteiden tyyppi ja määrä, ostohinta, tilauksen päivämäärä, tilauksen tila, maksutapa ja maksutietoihin liittyvät yksityiskohdat, tuotteiden palautukset sekä asiakaspalvelupyynnöt.

Keräämme myös metadataa palveluidemme käytöstä, kuten viitesivun, käyttöajan, siirretyn datan määrän, IP-osoitteen, käyttöjärjestelmän ja käyttöliittymän, selaimesi tyypin, version ja kielen. Jos vierailet palveluissamme luomatta käyttäjätiliä tai tekemättä tilauksia, käsittelemme vain edellä mainittuja metadata-tietoja.

HENKILÖTIETOJESI SIIRROT TAI LUOVUTUKSET

1. Miksi siirrämme tai luovutamme henkilötietojasi
Saatamme siirtää tai luovuttaa henkilötietojasi ulkopuolisille palveluntarjoajille seuraavasti.

Voimme luovuttaa henkilötietoja kumppaneillemme lain sallimissa rajoissa esimerkiksi toimitusten, laskutuksen tai markkinoinnin toteuttamiseksi. Käytämme tilauksiesi toteuttamiseen kumppaneidemme palveluita (kuten pankkien tai luottokorttiyhtiöiden maksupalveluita tai lähettiyritysten toimituspalveluita). Annamme näille kumppaneille vain ne tiedot, jotka he tarvitsevat sovittujen palveluiden toimittamiseen.

Lisäksi saatamme luovuttaa henkilötietojasi ilman erillistä ilmoitusta vain, jos laki sitä vaatii tai jos uskomme vilpittömästi, että tällainen toimenpide on tarpeen lain noudattamiseksi tai oikeudenkäyntimääräyksen täyttämiseksi; suojellaksemme ja puolustaaksemme Pioneer Herbal Finland Oy:n oikeuksia tai omaisuutta; tai toimia hätätilanteissa yleisön turvallisuuden suojelemiseksi.

Jos myymme liiketoimintamme tai osan siitä tai muutoin järjestämme liiketoimintaamme uudelleen, henkilötietoja, joita käsittelemme rekisterinpitäjänä, voidaan luovuttaa ostajille ja heidän neuvonantajilleen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

2. Henkilötietojen kansainväliset siirrot
Käytämme kumppaneita liiketoiminnoissamme, jotka edellyttävät henkilötietojen käsittelyä, ja tässä yhteydessä saatamme me tai kumppanimme sovellettavan lainsäädännön mukaisesti käsitellä henkilötietoja kaikkialla maailmassa ja näin ollen siirtää henkilötietoja myös EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Henkilötietojen siirrot maihin, joissa paikallinen tietosuojalainsäädäntö ei tarjoa riittävää tietosuojan tasoa, perustuvat asianmukaisiin suojatoimiin, kuten Euroopan komission tai toimivaltaisen valvontaviranomaisen hyväksymiin vakiolausekkeisiin.

Lisätietoja käyttämistämme asianmukaisista suojatoimista saat lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@pioneerherbalfinland.com

MITEN SUOJAAMME HENKILÖTIETOSI?
Olemme toteuttaneet asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi ja varmistaaksemme, että valintojasi tietojen käyttötarkoituksen suhteen kunnioitetaan. Suojaamme tietojasi menetyksiltä, väärinkäytöksiltä, luvattomalta käytöltä tai luovutukselta, muutoksilta tai tuhoamiselta asianmukaisilla teknisillä toimenpiteillä, kuten palomuureilla.

Emme jaa henkilötietojasi Pioneer Herbal Finland Oy:n, sen tytäryhtiöiden, osakkuusyhtiöiden tai muiden kumppaneiden ulkopuolelle, paitsi tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla tai jos pakottava laki niin vaatii. Pioneer Herbal Finland Oy:ssä, sen tytäryhtiöissä, osakkuusyhtiöissä ja muissa kumppaneissa henkilötiedot tallennetaan salasanasuojattuihin palvelimiin, joihin pääsy on rajoitettu vain niille henkilöille, joiden työtehtävät edellyttävät henkilötietojen käsittelyä.

KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME HENKILÖTIETOJASI?
Henkilötietojen säilytysaika riippuu siitä oikeusperusteesta ja käsittelytarkoituksesta, jonka perusteella tiedot on kerätty. Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin ne ovat tarpeen tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjen käsittelytarkoitusten toteuttamiseksi, kuten sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi (esimerkiksi palautus- ja takuuajat) tai muun asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Kun emme enää tarvitse kerättyjä henkilötietoja, tiedot tuhotaan turvallisesti tai anonymisoidaan pysyvästi.

Jos henkilötietojen käsittely perustuu sovellettavaan lakiin, säilytysaika voi myös olla määrätty laissa.

Saatamme myös säilyttää tiettyjä henkilötietoja alkuperäisen käsittelytarkoituksen päättymisen jälkeen, jos niiden säilyttäminen on tarpeen muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai jos tarvitsemme henkilötietoja oikeudellisten vaateiden esittämiseksi, puolustamiseksi tai ratkaisemiseksi, vain tarpeen mukaan.

MITÄ OIKEUKSIA SINULLA ON?
”Rekisteröity” viittaa luonnollisiin henkilöihin, joiden henkilötietoja käsittelemme, eli palveluidemme käyttäjiin.

Rekisteröidyillä on oikeus saada pääsy tietoihin, joita Pioneer Herbal Finland Oy käsittelee rekisterinpitäjänä, sekä saada heitä koskevat virheelliset henkilötiedot oikaistua. Jos haluat käyttää oikeuttasi tietojen tarkastamiseen tai oikaisemiseen, toimi seuraavasti.

Oikeutta tarkastamiseen tai oikaisemiseen koskeva pyyntö on tehtävä kirjallisesti tai sähköisesti, allekirjoitettava ja osoitettava tässä tietosuojakäytännössä mainitulle yhteyshenkilölle. Pyyntöön tulee sisällyttää perustiedot, joita tarvitaan pyydettyjen tietojen löytämiseksi. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet pyyntösi, lähetämme sinulle kopion henkilötiedoista postitse tai sähköisesti. Varaamme oikeuden olla toteuttamatta pyyntöäsi, jos pyyntö on selvästi perusteeton tai kohtuuton. Jos pyydät useampia kopioita tai haluat lähettää useamman pyynnön vuodessa, saatamme veloittaa sinulta kohtuullisen maksun hallinnollisten kustannusten perusteella pyyntösi täyttämisestä.

Rekisteröidyllä on myös oikeus milloin tahansa pyytää meitä poistamaan häntä koskevat henkilötiedot, joita käsittelemme, ja me olemme velvollisia poistamaan tiedot, jos niiden käsittelylle ei enää ole oikeusperustetta. Huomaa, että tietyt meillä käsiteltävät tiedot ovat lakisääteisten säilytysvelvoitteiden alaisia, emmekä voi poistaa näitä tietoja ennen säilytysajan päättymistä, vaikka pyyntö poistamisesta tehtäisiin.

Rekisteröidyllä on myös oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos tiedot on käsitelty oikeutetun etumme perusteella, ja olemme velvollisia lopettamaan tällaisen henkilötietojen käsittelyn, ellei meillä ole osoittaa käsittelyn jatkamiselle pakottavia oikeutettuja perusteita.

Lisäksi rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle koskien henkilötietojemme käsittelyä.

LOPUKSI – TIETOSUOJASELOSTE
Varaamme oikeuden päivittää ja muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä. Ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä, emme ilmoita muutoksista erikseen rekisteröidyille henkilökohtaisesti, joten kehotamme sinua tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta.

Jos jostain syystä uskot, että emme ole noudattaneet edellä mainittua, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@pioneerherbalfinland.com, ja teemme parhaamme selvittääksemme ja korjataksemme ongelman viipymättä.

EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ PIONEER HERBAL FINLAND OY:N VERKKOSIVUSTOLLA

MITÄ OVAT EVÄSTEET
Helpottaaksemme verkkosivustomme käyttöä osoitteessa http://www.pioneerherbalfinland.com käytämme evästeitä ja muita vastaavia teknologioita (”evästeet”). Evästeet ovat pieniä tietoyksiköitä, jotka verkkoselaimesi tallentaa tietokoneesi tai muun päätelaitteesi kiintolevylle ja jotka sisältävät tunnisteen (kuten satunnaisesti luodun numerosarjan). Evästeet mahdollistavat tiedon keräämisen verkkosivustomme käytöstä ja auttavat meitä ”muistamaan” toimiasi tai mieltymyksiäsi ajan kuluessa. Evästeet eivät vahingoita tietokonettasi tai muuta päätelaitettasi, eivätkä ne sisällä viruksia tai muuta haittaohjelmaa.

Evästeet ovat luonteeltaan palvelinkohtaisia, eli niitä ei voi käyttää muiden palvelinten kautta, mikä tarkoittaa, että niitä ei voida käyttää seuraamaan toimintaasi muualla verkossa. Vaikka evästeet tunnistavat käyttäjän päätelaitteen, emme pysty yksilöimään verkkosivustomme käyttäjiä ilman lisätietoja.

Kuten jäljempänä tarkemmin kuvataan, osa käyttämistämme evästeistä on välttämättömiä verkkosivustomme tai verkkokauppamme asianmukaisen toiminnan kannalta, osa evästeistä taas parantaa verkkosivuston suorituskykyä tai käyttäjäkokemusta, ja osa evästeistä on tarkoitettu kohdennettuun markkinointiin verkossa.

Sivustollamme olevat evästeet voivat olla meidän tai kolmannen osapuolen, kuten Googlen, asettamia.

MITÄ TIETOJA KERÄÄMME EVÄSTEIDEN KAUTTA?
Me ja kolmannet osapuolet keräämme erityisesti seuraavia tietoja evästeiden kautta:

• IP-osoite
• Vierailun ajankohta
• Viitesivu
• Katsotut sivut
• Käytetyn selaimen tyyppi (kuten Internet Explorer, Firefox)
• Käyttäjän maantieteellinen sijainti

MIKSI KÄYTÄMME EVÄSTEITÄ?
Käytämme evästeitä ja sallimme kolmansien osapuolten käyttää evästeitä ymmärtääksemme paremmin, miten verkkosivustoamme käytetään ja mahdollistaaksemme paremman navigoinnin. Evästeet auttavat meitä määrittämään esimerkiksi, oletko jo katsellut tiettyä verkkosivuston sivua. Evästeet voivat myös kertoa meille, oletko käynyt verkkosivustollamme aiemmin vai oletko uusi vierailija, kuten alla tarkemmin kuvataan:

• Välttämättömät evästeet: Välttämättömät evästeet ovat tarpeen verkkosivustomme toiminnan kannalta ja käyttäjän kanssa sovittujen ehtojen mukaisesti. Näitä ovat esimerkiksi evästeet, jotka mahdollistavat kirjautumisen sivustomme suojatuille alueille tai ostoskorin käyttämisen.
• Toiminnalliset evästeet: Käytämme toiminnallisia evästeitä tunnistaaksemme sinut, kun palaat verkkosivustollemme. Tämä mahdollistaa sen, että voimme henkilökohtaistaa verkkosivustomme sisältöä sinulle, tervehtiä sinua nimeltä ja muistaa valintasi (esimerkiksi kielivalintasi tai alueesi).
• Analytiikka-/suorituskykyevästeet: Nämä evästeet auttavat meitä tunnistamaan ja laskemaan vierailijoiden määrän sekä seuraamaan, miten vierailijat liikkuvat sivustolla sen käytön aikana. Tämä auttaa meitä oikeutettujen etujemme mukaisesti parantamaan sivustomme toimintaa, esimerkiksi varmistamalla, että käyttäjät löytävät helposti etsimänsä.
  Analytiikka-/suorituskykyevästeet ovat kolmansien osapuolten asettamia, ja ne keräävät tietoa, kuten: sivustomme vierailijoiden määrä, miten ja mistä vierailijat saapuivat sivustolle, mitä sisältöä he katsoivat ja kuinka kauan vierailu kesti. Käytämme näistä tiedoista koostettuja tilastoja sivustomme toiminnallisuuksien ja sisällön parantamiseksi.
• Kohdistusevästeet: Nämä evästeet tallentavat vierailusi sivustollamme, katsomasi sivut ja sisällöt sekä seuraamasi linkit. Käytämme tätä tietoa valintojesi ja mieltymystesi mukaisesti muokataksemme verkkosivustoamme ja siellä näytettävää mainontaa kiinnostustesi mukaiseksi. Voimme myös jakaa tätä tietoa kolmansien osapuolten kanssa tähän tarkoitukseen.
  Kohdistusevästeet ovat kolmansien osapuolten asettamia, ja ne keräävät tietoa esimerkiksi katsomastasi sisällöstä. Näiden tietojen perusteella kolmansien osapuolten palveluntarjoajat voivat luoda kohderyhmiä, joille he tai heidän kumppaninsa voivat näyttää sinulle kiinnostavaa markkinointia tuotteistamme. Kohdennetulla mainonnalla pyrimme tarjoamaan sinulle merkityksellistä ja oikea-aikaista markkinointia.

MITEN EVÄSTEET VOI POISTAA KÄYTÖSTÄ?
Jos olet antanut suostumuksesi kolmannen osapuolen evästeiden asettamiseen laitteellesi ja haluat peruuttaa suostumuksesi, voit estää niiden käytön.

Useimmat verkkoselaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit asettaa verkkoselaimesi poistamaan kaikki evästeet tietokoneesi kiintolevyltä, estämään kaikki evästeet tai vastaanottamaan varoituksen ennen evästeen tallentamista.

Katso selaimesi käyttöoppaasta, miten voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista.

Huomaa, että kaikkien evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa verkkosivustomme toimintaan, ja tietyt verkkosivustomme ominaisuudet eivät välttämättä ole käytettävissäsi evästeiden poistamisen jälkeen. Jos poistat käytöstä vain kolmannen osapuolen evästeet, voit silti käyttää verkkosivustoamme, esimerkiksi tehdä ostoksia. Jos poistat kaikki evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia verkkosivustollamme.

LOPUKSI – EVÄSTEET
Varaamme oikeuden päivittää ja muuttaa tätä evästekäytäntöä. Ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää, emme ilmoita verkkosivustomme käyttäjille henkilökohtaisesti tällaisista muutoksista, joten kehotamme sinua tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta. Jos jostain syystä uskot, että emme ole noudattaneet tässä evästekäytännössä esitettyjä ehtoja, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@pioneerherbalfinland.com, ja teemme parhaamme selvittääksemme ja korjataksemme ongelman viipymättä.