Ehdot

PIONEER HERBAL FINLANDIN EHDOT

1 YLEISTÄ

pioneerherbalfinland.com on Pioneer Herbal Finland Oy:n, Konepajankatu 14, 11710 Riihimäki, Suomi, Y-tunnus FI3297820-6 (”Pioneer Herbal Finland” tai ”me”), ylläpitämä verkkokauppa.

Nämä ehdot koskevat asiakkaan (”Asiakas” tai ”sinä”) pioneerherbalfinland.com-sivuston (”Palvelu”) käyttöä ja kaikkia Palvelun kautta tehtyjä tilauksia. Huomaa, että nämä ehdot koskevat vain loppukäyttäjäasiakkaita. Vähittäismyyjät/tukkukauppa-asiakkaat ovat sopineet erillisistä ehdoista.

Sinun on hyväksyttävä nämä ehdot tilin luomiseksi tai tilauksen tekemiseksi Palvelussa. Hyväksymällä nämä ehdot sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan.

Tilausta koskevat tilaushetkellä voimassa olevat ehdot, jotka ovat saatavilla osoitteessa pioneerherbalfinland.com. Pioneer Herbal Finland Oy pidättää oikeuden päivittää ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan on suositeltavaa tarkistaa nämä ehdot aina Palvelua käyttäessään, sillä päivityksistä ei ilmoiteta henkilökohtaisesti.

Selvyyden vuoksi nämä ehdot eivät rajoita millään tavalla kuluttajan oikeuksia Suomen kuluttajansuojalain pakottavien säännösten nojalla.

Tietoa siitä, miten käsittelemme verkkosivujemme vierailijoiden ja verkkokauppamme käyttäjien, kuten sinun, meille jakamia tai automaattisesti keräämiämme henkilötietoja, löydät tietosuojakäytännöstämme.

Jos sinulla on kysyttävää tai valituksia, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@pioneerherbalfinland.com

2 TILAAMINEN PIONEERHERBALFINLAND.COM-SIVUSTOLTA
Sopimus Pioneer Herbal Finland Oy:n ja Asiakkaan välillä katsotaan syntyneeksi, kun Pioneer Herbal Finland Oy on vahvistanut Asiakkaan Palvelussa tekemän tilauksen, ja Asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, kunnes hän on saanut tilausvahvistuksen, jolloin Pioneer Herbal Finland Oy palauttaa Asiakkaan tai hänen luottokorttiyhtiönsä maksamat suoritukset tilauksen yhteydessä.

Tilaaminen Palvelun kautta ei edellytä rekisteröitymistä.

Alle 18-vuotiaat eivät saa tehdä tilauksia verkkokaupassamme osoitteessa http://www.pioneerherbalfinland.com.

Pioneer Herbal Finland Oy voi hylätä Asiakkaan tilauksen, peruuttaa sopimuksen tai muuttaa sen ehtoja, jos Asiakas on antanut virheellisen henkilötunnuksen tai muita virheellisiä tietoja.

Tuotteen hinta on Palvelussa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Toimituskulut lisätään tilauksen kokonaissummaan kassalla valitun toimitustavan mukaan. Huomaa, että tilauksissa, jotka toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle, hinta ei sisällä tullimaksuja tai veroja, jotka saattavat aiheutua kohdemaassasi. Saatat joutua maksamaan tulleja, arvonlisäveroa tai muita maksuja. EU-alueen sisäisissä tilauksissa hintaan sisältyy arvonlisävero, mutta Asiakkaan vastuulla on selvittää, onko hänen maassaan muita maksuja, kun tavarat toimitetaan ulkomailta. EU-alueella arvonlisävero lasketaan asiakkaan syöttämän toimitusmaan mukaan kassalla. Pioneer Herbal Finland Oy ei ole vastuussa kohdemaassa perittävistä veroista, maksuista tai tulleista.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai tuotteen omalla sivulla Palvelussa. Tyypillinen toimitusaika kotimaan tilauksissa on 3-4 arkipäivää, mutta viiveitä voi esiintyä postipalveluiden, varaston tai muiden syiden vuoksi. Kun tuotteet toimitetaan ulkomaille, toimitusaika voi olla pidempi.

Jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta eikä sitä voida korvata toisella tuotteella tai toimittaa jälkitoimituksena, Pioneer Herbal Finland Oy palauttaa automaattisesti tuotteen hinnan Asiakkaalle. Jos tuotteen korvaaminen on mahdollista, otamme ensin yhteyttä Asiakkaaseen kysyäksemme, haluaako hän korvaavan tuotteen.

Pioneer Herbal Finland Oy ei ole vastuussa Asiakkaalle maksettavista korvauksista tai toimitusvelvoitteidensa täyttämisestä, jos tuotteita ei enää ole saatavilla tai jos Palvelussa on virheitä (esim. virheitä tuotekuvauksissa), virheellisiä hintoja tai tietoja varastotilanteesta. Pioneer Herbal Finland Oy:llä on oikeus korjata tällaiset virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja Palvelussa milloin tahansa. Pioneer Herbal Finland Oy:llä on oikeus peruuttaa tilaus, jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta poikkeaa selvästi markkinahinnasta hinnoitteluvirheen vuoksi.

3 TOIMITUSVAIHTOEHDOT
Tarjoamme sekä kotimaan että ulkomaan toimituksia. Toimituskulut näytetään kassalla ennen kuin Asiakas vahvistaa tilauksensa. Huomaa, että emme voi toimittaa tilauksia postilokero-osoitteisiin.

Tilaukset käsitellään ja lähetetään tyypillisesti 2-3 arkipäivän kuluessa varastoltamme Suomesta.

Pioneer Herbal Finland Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa tilausvahvistuksen jälkeen. Asiakkaalta ei veloiteta lisäkuluja toimitustavan muutoksista.

Jos paketti on noudettavissa tietystä toimituspisteestä, Asiakkaan on noudettava se ilmoituksessa määritetyn ajan kuluessa. Jos pakettia ei noudeta, Pioneer Herbal Finland Oy:llä on oikeus veloittaa Asiakkaalta suoraan käsittelemättömästä paketista aiheutuneet kustannukset.

Toimituksen vastaanottamisen yhteydessä Asiakkaan on tarkistettava paketin kunto mahdollisten vaurioiden varalta. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, Asiakkaan on tehtävä vahinkoilmoitus heti noutopisteessä. Vahinkoilmoituksen tekemisen jälkeen Asiakkaan on otettava meihin yhteyttä sopiaksemme uudesta toimituksesta.

4 MAKSUTAVAT
Voit valita seuraavista maksutavoista:

Paytrail
PayPal

Paytrail-maksupalvelu

Paytrail Oyj toimii maksupalveluntarjoajana ja on maksulaitostoimiluvan saanut yritys. Paytrail Oyj näkyy maksunsaajana pankki- tai luottokorttitapahtumassa, ja Paytrail Oyj välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatioissa ota yhteyttä verkkosivustoon, jolle maksu suoritettiin.

Paytrail Oyj

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Suomi

Y-tunnus 2122839-7

paytrail.com

PayPal-maksupalvelu

Käytämme PayPalia maksujen ja muiden palveluiden tarjoamiseen. Jos haluat käyttää näitä palveluita ja maksaa verkkosivustollamme, PayPal voi kerätä antamiasi henkilötietoja, kuten maksutietoja ja muita tunnistetietoja. PayPal käyttää näitä tietoja toimintojensa parantamiseen ja petosten havaitsemiseen, vahinkojen ja tappioiden estämiseen, tunnistautumiseen ja analytiikkaan sekä sovellettavien lakien noudattamiseen. Näiden tietojen käsittely tapahtuu PayPalin tietosuojakäytännön mukaisesti, joka on saatavilla PayPal.com-sivustolla.

PayPal näkyy maksunsaajana pankki- tai luottokorttitapahtumassasi. PayPal välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatioissa ota yhteyttä suoraan Pioneer Herbal Finland Oy:hyn.

5 PERUUTTAMINEN, PALAUTUKSET JA VAIHDOT
Loppukäyttäjäasiakkailla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@pioneerherbalfinland.com.

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä säädetyt peruutusoikeuden rajoitukset koskevat käytettyjä tuotteita. Käytettyihin tuotteisiin ei sovelleta peruutusoikeutta.

Tuote(t) on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille aikomuksestasi peruuttaa sopimus. Asiakkaan on ilmoitettava palautuslähetyksen tiedot, mukaan lukien seurantakoodi. Tuotteet on palautettava asianmukaisesti pakattuina ja kaikkien alkuperäisten merkkien kanssa, käyttämällä Asiakkaan valitsemaa kuljetuspalvelua. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin Asiakas ne vastaanotti, alkuperäisessä laatikossa ja/tai pakkauksessa. Asiakas vastaa kaikista palautuskustannuksista. Jos Asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilausta ja tilaus palautetaan meille, Asiakas on vastuussa kaikista tilauksen palautukseen liittyvistä kustannuksista. Nämä summat vähennetään alkuperäisestä ostohinnasta ennen kuin rahat palautetaan Asiakkaalle.

Asiakas on vastuussa tuotteen kunnosta vastaanoton jälkeen ja palautuksen aikana. Jos palautettu tuote on ollut käytössä vastoin asiakkaan huolellisuusvelvollisuutta, Pioneer Herbal Finland Oy voi veloittaa Asiakkaalta tuotteen arvon alentumisesta täyteen hintaan saakka. Jos olet epävarma, Asiakkaan on suositeltavaa lähettää meille ensin valokuvat tuotteista ennen niiden palauttamista, jotta niiden kunto voidaan arvioida. Emme voi palauttaa maksua tuotteista, jotka on avattu.

Jos saamasi tuote on viallinen, katso kohta 7 Vialliset tuotteet ja tuki alla.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava alkuperäinen ostettu tuote, josta palautamme maksun näiden ehtojen mukaisesti. Voit sitten tehdä uuden tilauksen haluamallesi korvaavalle tuotteelle.

6 MAKSUPALKKIOIDEN PALAUTUS
Palautamme kaikki sinulta saadut maksut (lukuun ottamatta toimituskuluja ja lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut meiltä tarjotun edullisimman vakiotoimitustavan sijasta toisen toimitustavan) viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin varastollemme. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin sinulta.

Säilytä kaikki palautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olemme vahvistaneet vastaanottaneemme palautetut tuotteet.

Maksut palautetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä maksutapahtumassa. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.

7 VIALLISET TUOTTEET JA TUKI
Pioneer Herbal Finland Oy on vastuussa tuotevirheiden lainmukaisesta vastuusta Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Ellei pakottavasta laista muuta johdu, Pioneer Herbal Finland Oy:n vastuu rajoittuu enintään viallisen tuotteen tilausarvoon.

Jos saamasi tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä viipymättä. Kaikissa pioneerherbalfinland.com-tilauksiin liittyvissä asioissa (mukaan lukien reklamaatiot) voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@pioneerherbalfinland.com. Vastaamme sinulle 1-3 arkipäivän kuluessa.

8 TAKUU

Tarjoamme tuotteillemme Suomen ja EU-lainsäädännön mukaisen takuun materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan.

Takuu ei kata tuotetta, joka on vahingoittunut väärinkäytön tai tahallisen vahingoittamisen seurauksena. Takuu ei myöskään kata tuotteiden käyttöä vastoin ohjeitamme.

Jos pyydät tuotteiden vaihtamista takuun perusteella, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@pioneerherbalfinland.com ja lähetä meille seuraavat tiedot:

Yksityiskohtaiset tiedot siitä, miksi pyydät tuotteiden vaihtamista takuun perusteella.
Valokuva tai kopio ostokuitista.

9 ALENNUSKAMPANJAT JA ERIKOISTARJOUKSET
Kaikki alennuskampanjat ja erikoistarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan. Pioneer Herbal Finland Oy pidättää oikeuden peruuttaa alennuskampanjan tai erikoistarjouksen milloin tahansa ennen sen päättymistä oman harkintansa mukaan.

Alennuskampanjat ja erikoistarjoukset voivat koskea vain tiettyjä pioneerherbalfinland.com-sivustolla esiteltyjä tuotteita. Kelpoisten tuotteiden valikoima voi muuttua Pioneer Herbal Finland Oy:n harkinnan mukaan.

Alennuskampanjoita voi lunastaa vain kerran, ja per tilaus voi lunastaa vain yhden alennuksen. Alennuskampanjat on lunastettava ennen tilauksen vahvistamista, eikä niitä voi soveltaa ostokseen sen jälkeen, kun Pioneer Herbal Finland Oy on lähettänyt tilausvahvistuksen.

Alennuskampanjoita ei voi siirtää, niitä ei saa jälleenmyydä eikä niitä voi lunastaa käteiseksi.

10 YLIVOIMAINEN ESTE
Pioneer Herbal Finland Oy ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, eli ennakoimattomasta tapahtumasta tai olosuhteiden muutoksesta, joka on Pioneer Herbal Finland Oy:n kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, kuten viivästyksistä, jotka aiheutuvat logistiikkaoperaattorin toimista. Pioneer Herbal Finland Oy ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viipymättä.

11 PIONEERHERBALFINLAND.COM-SIVUSTON PALVELUT JA MATERIAALIT
Pioneer Herbal Finland Oy pidättää kaikki oikeudet Palvelussa esitettyihin tietoihin ja materiaaleihin. Materiaalien (teksti, kuvat, hinnat jne.) kopioiminen Palvelusta ilman lupaa on kielletty. Materiaalit on tarkoitettu vain Pioneer Herbal Finland Oy:n tuotteiden arviointiin ja ostopäätöksen tekemiseen. Erityisesti Palvelussa esitettyjä tietoja tai kuvia ei saa kerätä muihin (verkko)palveluihin tai muuhun käyttöön.

Palvelu voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämiin verkkosivustoihin. Pioneer Herbal Finland Oy ei ole vastuussa tällaisilla verkkosivustoilla olevista sisällöistä.

Linkittäminen Palvelun muille sivuille kuin etusivulle on sallittua vain Pioneer Herbal Finland Oy:n ennakkosuostumuksella.

12 RIIDANRATKAISU
Kaikki erimielisyydet ja riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos sopimukseen perustuvaa erimielisyyttä ei voida ratkaista neuvotteluin, Asiakas voi saattaa asian Suomen kuluttajariitalautakunnan (http://www.kuluttajariita.fi) tai vastaavan riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.

Tarkista paikallinen riidanratkaisuelin verkosta. Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.